Términos y condiciones

Última actualización: 5 de octubre del 2026

Bienvenido a ProCenter. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.procentermx.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas y documentos relacionados disponibles en nuestro sitio.

Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de él.

1. Identidad del proveedor

El sitio web y las operaciones comerciales son administrados por:

Nombre comercial: ProCenter

Razón social: IRVIN URIEL VILLLAOBOS FRANCO

Domicilio: C. TOLEDO S/N, FRACC. AMERICANO, CD. JUAREZ, CHIHUAHUA.

Correo electrónico: contacto.procenter@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: 656-113-03-42

Sitio web: www.procentermx.com

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y responsable.

Queda prohibido utilizar el sitio para:

Realizar actividades ilícitas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
Interferir con el funcionamiento del sitio.
Introducir software malicioso, virus o código dañino.
Utilizar información del sitio para actividades fraudulentas.
Crear pedidos falsos o realizar operaciones utilizando información de terceros sin autorización.

ProCenter podrá limitar o suspender el acceso a determinadas funciones cuando exista evidencia de uso fraudulento, ilegal o que pueda afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios.

3. Productos

ProCenter comercializa productos de papelería, oficina, tecnología, accesorios, consumibles y otras categorías disponibles en nuestro catálogo.

Las características, imágenes, precios y disponibilidad de los productos se muestran en el sitio web con fines informativos y comerciales.

ProCenter procura mantener actualizada la información publicada. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios en precios, fotografías, descripciones, disponibilidad o características.

En caso de detectarse un error manifiesto que afecte una operación, ProCenter podrá contactar al cliente para aclarar la situación antes de procesar el pedido, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor.

4. Precios

Los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios podrán cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable a una compra será el mostrado al momento de confirmar el pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, los precios indicarán si incluyen los impuestos aplicables.

5. Disponibilidad

La disponibilidad mostrada en el sitio está sujeta a existencias.

Un producto agregado al carrito no necesariamente implica que haya quedado apartado o reservado.

La disponibilidad definitiva dependerá de la confirmación del pedido y del pago cuando corresponda.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, ProCenter podrá ofrecer al cliente alternativas, como:

Sustitución por un producto equivalente.
Esperar la reposición del producto.
Cancelación del producto afectado.
Reembolso correspondiente.

La opción elegida dependerá de las circunstancias de la operación y de los derechos que correspondan al consumidor.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

Seleccionar los productos.
Agregarlos al carrito.
Revisar cantidades y precios.
Seleccionar el método de entrega.
Proporcionar la información necesaria.
Seleccionar el método de pago.
Revisar la información del pedido.
Confirmar la compra.

Una vez realizada la operación, ProCenter podrá enviar una confirmación al correo electrónico o número de contacto proporcionado.

La recepción de una confirmación de pedido no necesariamente significa que el pago haya sido aprobado o que el pedido esté listo para entrega.

7. Métodos de pago

ProCenter podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo los que estén disponibles en el sitio al momento de realizar la compra.

Estos pueden incluir, entre otros:

Tarjetas de crédito.
Tarjetas de débito.
Transferencia bancaria.
Pagos mediante plataformas electrónicas.
Pago en showroom, cuando esté disponible.

Los pagos realizados mediante plataformas externas estarán sujetos también a los términos y condiciones de dichos proveedores.

ProCenter no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago sea realizado por un proveedor especializado.

8. Facturación

El cliente podrá solicitar factura de acuerdo con los procedimientos y requisitos establecidos por ProCenter.

Para emitir una factura será necesario proporcionar correctamente los datos fiscales solicitados.

El cliente será responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta.

9. Formas de entrega

ProCenter podrá ofrecer las siguientes modalidades:

Envío a domicilio

El pedido será enviado al domicilio proporcionado por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos y costos de envío dependerán de la ubicación, empresa de mensajería, tipo de servicio y disponibilidad.

Recoger en tienda

Cuando esta opción esté disponible, el cliente podrá seleccionar la modalidad "Ordena y recoge".

ProCenter notificará al cliente cuando el pedido se encuentre listo para recoger.

El cliente deberá presentar la información necesaria para identificar el pedido.

10. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimaciones y pueden variar debido a factores relacionados con:

Empresa de mensajería.
Condiciones climáticas.
Días festivos.
Cobertura de la zona.
Disponibilidad del producto.
Situaciones extraordinarias.

Cuando exista un retraso significativo, ProCenter procurará proporcionar información al cliente y buscar una solución conforme a las circunstancias.

11. Recepción de pedidos

El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

En caso de que el cliente proporcione información incorrecta, incompleta o insuficiente que impida realizar la entrega, podrán generarse costos adicionales cuando corresponda.

Al recibir un pedido, se recomienda revisar que el paquete y los productos se encuentren en condiciones adecuadas.

Si el pedido presenta daños visibles, productos faltantes o productos diferentes a los solicitados, el cliente deberá comunicarse con ProCenter para iniciar el proceso correspondiente.

12. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Los cambios, devoluciones y cancelaciones se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en nuestro sitio web y por la legislación mexicana aplicable.

Puedes consultar dicha política en:

Política de Cambios y Devoluciones

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

13. Garantías

Los productos que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones correspondientes al producto, fabricante, proveedor y legislación aplicable.

Para conocer el procedimiento de garantía, consulta:

[URL DE POLÍTICA DE GARANTÍAS]

Cuando corresponda, ProCenter podrá canalizar determinados productos con el fabricante o centro de servicio autorizado.

14. Productos tecnológicos

Algunos productos tecnológicos pueden requerir configuración, instalación, actualización o compatibilidad con otros dispositivos.

Antes de realizar una compra, el cliente deberá revisar las especificaciones del producto y los requisitos de compatibilidad disponibles en la descripción.

Cuando exista duda sobre la compatibilidad de un producto, el cliente podrá comunicarse con ProCenter antes de realizar la compra.

ProCenter podrá proporcionar orientación sobre las características del producto, pero la responsabilidad de verificar requisitos específicos de compatibilidad dependerá de la información disponible y de las circunstancias de cada operación.

15. Productos personalizados

Cuando ProCenter ofrezca productos personalizados o fabricados bajo especificaciones proporcionadas por el cliente, el cliente será responsable de revisar y aprobar la información proporcionada para su fabricación.

Una vez iniciada la fabricación de un producto personalizado, las cancelaciones, cambios o devoluciones estarán sujetas a las condiciones aplicables y a la legislación vigente.

Los productos personalizados que presenten defectos o no correspondan con las especificaciones acordadas estarán sujetos a las garantías y derechos correspondientes.

16. Propiedad intelectual

Los elementos que forman parte del sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, nombres comerciales, imágenes y otros contenidos, podrán estar protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

El contenido del sitio no podrá ser reproducido, distribuido, modificado o utilizado con fines comerciales sin la autorización correspondiente.

El nombre ProCenter, su identidad visual, logotipos y elementos relacionados pertenecen a sus respectivos titulares.

17. Fotografías y descripciones

Las fotografías utilizadas en el sitio tienen como finalidad representar los productos comercializados.

Puede existir una diferencia menor entre la imagen mostrada y el producto recibido debido a:

Presentación del fabricante.
Cambios de empaque.
Variaciones de color ocasionadas por la pantalla del dispositivo.
Actualizaciones del fabricante.

Las especificaciones del producto serán las que correspondan al modelo y versión ofrecidos.

18. Cuentas de usuario

Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

El usuario deberá notificar a ProCenter cuando sospeche que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.

ProCenter podrá suspender o cancelar cuentas relacionadas con actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a estos términos.

19. Privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

Puedes consultarlo en:

https://www.procentermx.com/privacy

20. Comunicaciones

Al proporcionar sus datos de contacto, el cliente podrá recibir comunicaciones necesarias relacionadas con sus pedidos, pagos, entregas, garantías, devoluciones o solicitudes de servicio.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias y consentimientos correspondientes.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

21. Enlaces externos

El sitio podrá contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

ProCenter no controla ni se hace responsable del contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de sitios externos.

El acceso a dichos sitios será responsabilidad del usuario.

22. Limitación de responsabilidad

ProCenter realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcionando correctamente el sitio web.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas, proveedores externos, problemas de conectividad u otras circunstancias fuera del control razonable de ProCenter.

Lo anterior no afectará los derechos que correspondan al consumidor respecto de una compra realizada.

23. Modificaciones

ProCenter podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos respecto de operaciones realizadas con anterioridad, salvo cuando legalmente corresponda.

24. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con las operaciones realizadas a través del sitio será atendida conforme a los mecanismos de solución de controversias y autoridades competentes establecidos por la legislación mexicana.

25. Atención al cliente

Para dudas, aclaraciones, pedidos, garantías, cambios o devoluciones puedes comunicarte con:

ProCenter

Correo: contacto.procenter@gmail.com

WhatsApp: 656-113-03-42

Teléfono: 656-113-03-42